Toda vez que alguém preenche um formulário no seu site, seja o de contato, o de um serviço ou o de uma landing page, aquela mensagem precisa chegar até você. É exatamente isso que a página Contatos Recebidos faz. Ela guarda todos os contatos enviados pelos formulários do site, com os dados de cada pessoa. Neste tutorial, você vai aprender a consultar, filtrar, responder e exportar esses contatos.
Onde ficam os contatos recebidos
A opção fica no grupo Painel, no menu à esquerda, com o nome Contatos Recebidos. Ao abrir, você vê a lista de todos os contatos que chegaram pelos formulários do seu site, do mais recente ao mais antigo.
O que cada contato mostra
Cada contato que chega vira um item na lista, trazendo tudo o que a pessoa preencheu no formulário:
Aquela informação de origem é mais útil do que parece. Ela te mostra quais páginas do site estão realmente gerando contatos, o que ajuda a entender o que está funcionando.
Como filtrar os contatos
Com o tempo, os contatos se acumulam. Pra achar o que você precisa, há várias formas de filtrar, no topo da página:
- Busca. O campo de busca encontra contatos por nome, e-mail ou telefone.
- Origem. Você pode filtrar por origem, pra ver só os contatos de um formulário específico.
- Período. Os campos de data De e até permitem ver os contatos de um intervalo de tempo.
Depois de escolher os filtros, é só clicar em Filtrar pra atualizar a lista.
Responder e excluir contatos
Em cada contato, você tem dois botões. O de envelope abre um e-mail pra você responder a pessoa diretamente. O de lixeira exclui aquele contato. Há também a opção Selecionar todos, útil pra fazer uma ação em vários contatos de uma vez.
Exportar os contatos
O botão Exportar Dados gera um arquivo com a lista de contatos. Isso é ótimo pra guardar um backup, montar uma planilha dos seus leads ou levar os dados pra outro sistema, como uma ferramenta de CRM.